Mari Genovez, especialista em vendas B2B
B2B e B2C em Foco
No mundo dinâmico das vendas, a transformação digital tem desempenhado um papel crucial tanto no B2B (Business to Business) quanto no B2C (Business to Consumer). As redes sociais e a facilidade de comunicação trouxeram uma revolução, mas também novos desafios para os profissionais da área. Neste artigo, exploramos como essas mudanças afetam ambos os modelos de negócio e como os profissionais podem se adaptar para maximizar seus resultados.
Revolução Digital: Impacto no B2B e B2C
Crescimento Pessoal e Profissional:
A transformação digital oferece oportunidades significativas para o desenvolvimento pessoal e profissional. No B2B, o uso de tecnologia como inteligência artificial e aplicativos de vendas permite uma abordagem mais estruturada e eficiente. Já no B2C, o e-commerce facilita a escalabilidade e acessibilidade, permitindo que empresas alcancem uma vasta gama de consumidores.
Curiosidades e Fatos:
- E-commerce no Brasil: Segundo a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, 95% dos brasileiros com smartphone já realizaram compras online em 2023.
- Vendas Corporativas: Dados da ABEVD indicam que o volume de vendas corporativas gerou aproximadamente R$ 47 bilhões em 2023.
Desafios e Adaptações dos Profissionais de Vendas
Abordagem B2B:
Vender para outras empresas requer paciência, planejamento e uma compreensão profunda dos processos internos dos clientes. "Para vender um produto ou serviço B2B, é crucial entender o processo de compras da corporação e saber quando entrar na rodada de negociação", explica Mari Genovez, especialista em vendas B2B. As negociações podem durar de 90 a 120 dias, mas resultam em relações de longo prazo e maior faturamento.
Abordagem B2C:
No B2C, o processo de vendas é mais direto e emocional. A venda é menos previsível e o relacionamento com o cliente tende a ser de curto prazo. Contudo, o e-commerce e as redes sociais ampliam as oportunidades, permitindo um alcance maior e mais imediato. "Oferecer um atendimento personalizado é um diferencial competitivo no B2C", destaca Mari.
Perfis Profissionais e Estratégias de Venda
B2B:
Profissionais de B2B precisam ser estratégicos e tecnicamente proficientes. Eles devem identificar e resolver as dores dos clientes, demonstrando autoridade no assunto. A paciência e a habilidade de planejar são essenciais.
B2C:
No B2C, é fundamental entender o perfil do cliente e oferecer um atendimento personalizado. A venda emocional e a rapidez na resposta às necessidades do cliente são chaves para o sucesso.
Indicação de Livro e Filme
Para aprofundar o entendimento sobre estratégias de vendas e transformação digital, recomendamos:
Livro:
- “Receita Previsível” de Aaron Ross e Marylou Tyler. Este livro explora estratégias de vendas que podem ser aplicadas tanto no B2B quanto no B2C.
Filme:
- “O Lobo de Wall Street” (2013). Embora o filme seja mais focado em vendas agressivas e estratégias financeiras, ele oferece uma visão interessante sobre técnicas de vendas e persuasão.
Conclusão
A transformação digital nas vendas, tanto no B2B quanto no B2C, trouxe novas oportunidades e desafios. Adaptar-se a essas mudanças é essencial para o sucesso. Como disse Mari Genovez, “Considerar os fatores que resultam em compras e estar a par das influências e tendências do ramo do produto que está sendo oferecido é essencial para despertar o interesse do cliente.”
Forte abraço,
Analista de Dados, Marketing, Publicidade, TI (Tecnologia da Informação), Aspirante a Jornalismo e CEO do SHD: Seja Hoje Diferente
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