O Twitter relançou sua controversa assinatura Twitter Blue, incluindo marcas de verificação pagas, no mesmo dia em que o CEO Elon Musk dissolveu o Conselho de Confiança e Segurança da plataforma.
Isso marca mais um dia do tumulto que persegue a empresa desde que Musk a comprou em outubro deste ano.
Aqui está o que aconteceu e o que isso significa para os usuários do Twitter.
O que está acontecendo com o Twitter Azul?
O Twitter Blue é o serviço de assinatura da plataforma.
Anteriormente, a marca de seleção azul ao lado do nome do usuário era reservada apenas para contas verificadas de políticos, personalidades famosas, jornalistas e outras figuras públicas.
Agora, por US$ 8 (US$ 11,82) por mês, qualquer pessoa pode ter o visto azul em seu perfil.
O Twitter Blue foi lançado inicialmente em novembro, antes de ser pausado depois que contas falsas "verificadas" inundaram a plataforma. Foi programado para ser lançado novamente em 29 de novembro, mas foi adiado.
No modelo mais recente, marcas de seleção cinza e dourada também foram introduzidas – cinza para governos e ouro para empresas.
O que o Twitter Blue significa para os usuários?
A plataforma social afirma que os usuários se beneficiarão de mais do que apenas a marca de seleção azul ao lado do nome de usuário.
Os assinantes recebem 50% menos anúncios, podem postar vídeos mais longos e suas respostas, menções e pesquisas serão priorizadas, "ajudando a combater golpes e spam".
Eles também poderão editar tweets e usar tokens não fungíveis (NFTs) como foto de perfil.
No entanto, há uma pequena reviravolta para os usuários do Apple iOS, pois eles devem pagar US$ 11,00.
O Twitter não explicou por que os usuários da Apple estão sendo cobrados mais do que outros, mas houve relatos da mídia de que a empresa estava procurando maneiras de compensar as taxas cobradas na App Store.
Em uma série de tweets no mês passado, Musk listou várias queixas com a Apple, incluindo a taxa de 30% que a fabricante do iPhone cobra dos desenvolvedores de software para compras no aplicativo.
Por que o Twitter está introduzindo um modelo de assinatura?
Musk já havia afirmado que a empresa precisava complementar sua receita com anúncios, depois que os anunciantes - a principal fonte de receita do Twitter - fugiram da plataforma devido a preocupações com a segurança da marca.
O Wall Street Journal informou no início de novembro que, entre outras, Pfizer, Audi, Volkswagen e Mondelez International – fabricante do Oreos – haviam pausado temporariamente sua publicidade no Twitter.
Alguns anunciantes expressaram preocupação com a redução da moderação de conteúdo por parte de Musk.
Mais notavelmente, Musk disse que a Apple ameaçou bloquear o Twitter de sua loja de aplicativos e parou de anunciar na plataforma, depois que ele twittou uma série de queixas contra a empresa.
No entanto, após uma reunião subsequente com o executivo-chefe da Apple, Tim Cook, ele twittou que o mal-entendido sobre o Twitter ser removido da loja de aplicativos da Apple foi resolvido.
O que era o Conselho de Segurança e Confiança do Twitter?
Pouco depois do relançamento do Twitter Blue, veio à tona que o Conselho de Segurança e Confiança da plataforma social havia sido dissolvido.
O conselho – formado por cerca de 100 organizações independentes, civis, de direitos humanos e outras – trabalhou como um grupo consultivo projetado para ajudar a lidar com discurso de ódio, exploração infantil, suicídio, automutilação e outros problemas na plataforma.
A empresa de mídia social informou ao conselho que havia sido dissolvida pouco antes do horário de início de sua próxima reunião agendada.
O grupo de voluntários forneceu experiência e orientação sobre como a plataforma social poderia combater melhor o ódio, o assédio e outros danos, mas não tinha autoridade para tomar decisões e não analisava disputas de conteúdo específicas.
A dissolução aconteceu pouco depois de três membros do conselho anunciarem que estavam renunciando, afirmando: "Ao contrário das afirmações de Elon Musk, a segurança e o bem-estar dos usuários do Twitter estão em declínio".
O que o fim do Trust and Safety Council significa para a moderação do Twitter?
Musk havia dito anteriormente que formaria um novo "conselho de moderação de conteúdo" para ajudar a tomar decisões importantes, mas depois mudou de ideia.
A ex-funcionária do Twitter Patricia Cartes, cujo trabalho era formar o conselho em 2016, disse que sua dissolução "significa que não há mais freios e contrapesos".
Cartes disse que a empresa procurou trazer uma visão global para o conselho, com especialistas de todo o mundo que poderiam transmitir preocupações sobre como as novas políticas ou produtos do Twitter podem afetar suas comunidades.
Ela comparou isso com a prática atual de Musk de pesquisar seus seguidores no Twitter antes de fazer uma mudança de política que afeta como o conteúdo é moderado.
"Ele realmente não se importa muito com o que os especialistas pensam", disse Cartes.
Musk logo revidou, ampliando as críticas ao conselho e à liderança anterior do Twitter por supostamente não fazer o suficiente para impedir a exploração sexual infantil na plataforma.
"É um crime que eles se recusaram a agir contra a exploração infantil por anos!" Musk twittou.
Um número crescente de ataques levou alguns membros remanescentes a enviar um e-mail ao Twitter na manhã de segunda-feira exigindo que a empresa parasse de deturpar o papel do conselho.
Essas falsas acusações dos líderes do Twitter estavam "colocando em perigo os atuais e antigos membros do Conselho", dizia o e-mail.
O Trust and Safety Council, de fato, tinha como um de seus grupos consultivos um que se concentrava na exploração infantil.
